9.6.1. Génération et téléchargement des fichiers pour le diagnostic

9.6.1.1. Introduction

Cette procédure permet de générer et de télécharger un fichier de diagnostic compressé comprenant les fichiers de logs, les tables d'informations des moteurs d'analyse et des échanges syslogs sur une période donnée.

Important

Le fichier d'export de log peut être protégé par un mot de passe (uniquement connu par le support de GATEWATCHER).

Note

Voir la présentation des données pour le diagnostic dans le paragraphe Utilisation des données.

L'interface graphique de la fonction diagnostic est décrite dans l'Ecran `Admin-GBox - Diagnostics` de la Web UI.

9.6.1.2. Prérequis

Utilisateur : membre du groupe Administrators

9.6.1.3. Opérations préliminaires

Se connecter à la GBox via un navigateur (voir la Connexion à l'interface web via un navigateur internet).

9.6.1.4. Procédure d’accès à la fenêtre `Diagnostics`

Dans la barre de navigation, cliquer successivement sur :
- le bouton `Admin`
- le sous menu `GBox`
- la commande `Diagnostics`
  
  La fenêtre `Diagnostics` est affichée.

9.6.1.5. Procédure de génération et de téléchargement des fichiers de diagnostic

Utiliser le sélecteur (1) `Encrypt` si le fichier de diagnostic doit être envoyé au support de GATEWATCHER.
Appuyer sur le bouton (2) `GENERATE ARCHIVE`.

Un message est affiché pour indiquer le résultat de la génération :
```
Success
Log export in progress.
```

Appuyer sur le bouton (3) `Download`.

Une fenêtre s'ouvre qui affiche le téléchargement des fichiers.

Le fichier de diagnostic est donc présent dans le répertoire local du PC.

Le fichier de diagnostic téléchargé est nommé :
- si le fichier est chiffré : hostname-time-logs.gwl
- si le fichier ne l'est pas : hostname-time-logs.tar.bz2
Important

Si l’option `Encrypt` est activée, seul le support de GATEWATCHER sera en mesure de déchiffrer le fichier de diagnostic chiffré.
Envoyer le fichier de diagnostic chiffré au support de GATEWATCHER pour effectuer l'analyse.